Dari Tumbler Hingga Laptop,6.500 Barang Penumpang Tertinggal di Whoosh dan Stasiun selama 2025

Laporan Wartawan Tribun Jabar, Hilman Kamaludin

menggapaiasa.com, BANDUNG -Ribuan barang milik penumpang tertinggal di dalam Kereta Cepat Whoosh maupun di stasiun, beruntung petugas langsung sigap mengamankan dan mengembalikan barang tersebut.

Berdasarkan data PT KCIC, sepanjang 2025 terdapat 6.500 barang yang ditemukan petugas di area stasiun maupun di layanan dan stasiun Whoosh. Data tersebut menunjukkan bahwa rata-rata terdapat sekitar 650 barang tertinggal setiap bulannya.

General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa mengatakan, barang yang paling sering tertinggal meliputi tumbler atau botol minum, kantong belanja, makanan, topi, dompet, telepon genggam, laptop, koper, hingga dokumen perjalanan.

"Banyak kasus terjadi ketika penumpang terburu-buru saat turun dari kereta atau berpindah saat di area stasiun," ujar Eva dalam keterangannya, Selasa (2/12/2025).

Atas hal tersebut, KCIC terus mengingatkan penumpang akan pentingnya memeriksa kursi, rak bagasi, dan kantong penyimpanan di depan kursi sebelum mereka meninggalkan tempat duduk.

Eva mengatakan, KCIC menyediakan layanan Lost & Found sebagai bagian dari komitmen peningkatan pelayanan penumpang.

Seluruh area Whoosh juga telah dilengkapi 1.846 CCTV yang tersebar di titik-titik strategis sebagai dukungan pengawasan dan verifikasi laporan bila diperlukan.

"Sistem yang terhubung antar stasiun dan ribuan CCTV yang terpasang memungkinkan proses pendataan dan pengembalian dilakukan dengan cepat dan sesuai prosedur," katanya.

Meski KCIC menyediakan layanan Lost & Found di setiap Stasiun, kata Eva, penumpang tetap harus menjaga barang bawaannya karena kehilangan barang menjadi tanggung jawab masing-masing penumpang.

Eva mengatakan, setiap barang yang ditemukan petugas langsung diamankan, didata, difoto, dan disimpan sesuai SOP. Penumpang yang merasa kehilangan dapat melapor melalui Customer Service di stasiun atau Contact Center KCIC melalui 150909, WhatsApp chat ke 0811-8888-111, email ke cs@kcic.co.id, serta melalui DM ke Instagram @keretacepat_id.

"Kami berharap seluruh pengguna Whoosh semakin teliti menjaga barang bawaannya. KCIC akan terus menjaga standar pelayanan terbaik, termasuk memastikan setiap barang temuan petugas disimpan dengan aman hingga diambil oleh pemiliknya," ucap Eva.